Introduction
ASB est une entreprise qui réunit marketing, communication, développement logiciel, psychologie et design inclusif dans un écosystème projet unique. Son identité est hybride par nature : elle intègre des compétences diverses autour d'un objectif commun — construire des expériences de communication éthiques, accessibles et mesurables. Certifiée ISO 9001 (Qualité), ISO 30415 (Diversité et Inclusion) et UNI/PdR 125 (Égalité de genre), ASB adopte une approche structurée des principes QDEI (Quality, Diversity, Equity, Inclusion), qui ne restent pas des déclarations d'intention mais deviennent des critères opérationnels au sein de chaque projet. C'est dans ce contexte qu'est née la collaboration avec Syllog, choisi comme infrastructure technologique pour héberger ASBacademy et ses parcours de formation, à commencer par le cours « Value-driven brand communication ».
Défis
En concevant ASBacademy, l'équipe ASB s'est confrontée à un problème courant mais souvent sous-estimé : la distance entre le contenu de formation et la plateforme de diffusion. Les principales difficultés étaient :
- Transformer des contenus complexes sur la communication, l'éthique et l'identité de marque en parcours réellement utilisables
- Éviter que l'expérience d'apprentissage se traduise par une interface rigide, peu cohérente avec les principes d'accessibilité et de design inclusif
- Garantir la cohérence entre les valeurs affichées (qualité, inclusion, human-centered design) et l'expérience digitale proposée aux utilisateurs
- Réduire la friction dans la construction et la gestion des cours, sans sacrifier le contrôle et la structure
- Rendre l'expérience d'apprentissage mesurable, sans la transformer en un processus froid ou purement mécanique
Pourquoi ASB a choisi Syllog
Le choix de Syllog découle d'un besoin très concret : trouver une plateforme qui ne soit pas seulement un conteneur, mais une extension cohérente de la manière de travailler d'ASB. Syllog a été sélectionnée car elle permet de traduire supports et connaissances en parcours de formation structurés sans perdre en lisibilité, fluidité et centralité de l'expérience utilisateur. Trois éléments ont été déterminants :
Pour l'équipe ASB, la valeur la plus immédiate a aussi été opérationnelle : une plateforme qui simplifie la construction des parcours de formation, en réduisant la complexité technique et la charge de gestion.
- Expérience sans friction : une structure intuitive qui réduit la complexité perçue, aussi bien pour ceux qui construisent les cours que pour ceux qui les suivent. L'attention reste sur le contenu, pas sur la navigation.
- Cohérence avec les principes d'accessibilité et d'inclusion : la plateforme permet de mettre en œuvre une approche alignée avec le design inclusif, rendant la consultation plus accessible à différents niveaux cognitifs et opérationnels.
- Usage de l'intelligence artificielle comme support, et non comme substitution : l'IA est intégrée comme outil de facilitation de l'apprentissage, en maintenant le rôle humain au centre de la conception et de la supervision des contenus.
Résultats et premiers impacts
ASBacademy est aujourd'hui une réalité active, avec le premier cours déjà disponible : « Value-driven brand communication. Construire, gérer et mesurer l'identité plurielle dans l'écosystème digital ». Les premiers retours mettent en évidence :
- Une plus grande fluidité dans la construction des parcours de formation
- Une expérience utilisateur plus cohérente avec les principes d'accessibilité et de qualité affichés par ASB
- Une réduction de la complexité opérationnelle dans la gestion des contenus
- Une perception plus « humaine » de la formation digitale, même dans un contexte structuré et évolutif
